Отзывы о компании Интернет-магазин MVG

Добрый день, мы с Вами , Михаил уже созвонились, но отвечу и здесь. С Вами созвонились в тот же день, когда Вы сделали заказ 13.07.2017. по поводу предоплаты - мы стараемся спрашивать не против ли клиент отправить предоплату, если он у нас заказывает впервые, и предлагаем абсолютно минимальную предоплату; Вы согласились отправить предоплату - оплатили её в этот же день 13.07.2017. 14.07.2017 наша компания была выходная( т.к. по пятницам у нас законный выходной). Отправили Вам груз сразу 15.07.2017 года. Поэтому по поводу пяти дней - преувеличение! По поводу бракованного товара, мы с Вами обсудили, предложили Вам два варианта - ждем от Вас решения! Приносим свои извинения за неудобства. с ув. Интернет-магазин "MVG"

Проблема была сразу решена

Добрый день Максим. К сожалению не можем к Вам дозвониться- Вы нас сбрасываете, поэтому приходиться писать тут . Заказ вы действительно сделали в среду 12 июля в 15.44 . Созвонились мы с Вами буквально в течении нескольких минут. Обсудили условия заказа , Вы спросили как происходит у нас процедура оплаты ( хотя действительно заказывали в нашем магазине второй раз, первый раз заказывали в январе). Из предложенных мною двух вариантов оплаты ( из ходя по Вашему профилю на prom.ua и негативных отзывах на нём), Вы выбрали вариант оплаты на карту, я Вас предупредила что в таком случае отправляем заказ после оплаты; Вы согласились. Оплатили Вы в 19.12- 12 июля. 13 июля мы с Вами созвонились утром и обьяснили ситуацию что одна позиция находится на дальнем складе и чисто физически мы не успеем сегодня Вам отправить. Вы вежливо выслушав, сказали "Не вопрос, мне не к спеху". Я Вас .предупредила что 14.07.2017 ( это пятница) у нас выходной. И отправим Вам в субботу 15.07.2017 года , отправили вам до обеда и вечером Вам прислали номер Ттн в смс сообщении. Никакого повторного звонка от Вас не было!
По поводу Вашего заказа, он у вас на сумму 79 гривен. у нас весь товар из Китая,товар лично проверяется ребятами перед отправкой и если бы были обнаружены проблемы с покраской - они бы Вам его не отправили. Если Вы заказываете не первый раз - то вы это знали . Если то что Вы заказали не подходит на Ваш велосипед, может Вы просто заказали не те педали? По поводу троса, вы не узнавали ни длину / ни параметры данного товара - опять таки, склоняюсь к тому что Вы заказали не то что нужно Вам на ваш велосипед. Соответственно вины Нашего Магазина тут я не вижу. нужно внимательнее заказывать или консультироваться. Будем ждать Вашей связи с нами по указанным номерам на сайте. Приносим извинения за неудобства. с ув. Интернет-магазин "MVG"